BRAND_COMMUNICATION_DESIGN.md
# SEEHUB ブランド・コミュニケーション設計
> ブランド階層 × 問い合わせ導線 × 法的構造の統合設計
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## 構想サマリー
SEEHUB合同会社（唯一の法人 = ブランド）→ 個別サービス（IPPUKU等）の2層ブランド構造。法人名とブランド名を一致させることで、フッター・決済画面・銀行明細・利用規約の全接点でユーザーが見る名前が統一される。問い合わせは「接触面を作らない設計」で営業電話ゼロ・スパムほぼゼロを構造的に実現する。
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## Part 1: ブランド階層設計
### 2層構造
```
SEEHUB合同会社（法人 = ブランド）
│ 法人格・登記・決済・契約・コピーライト
│ 顧客接点の中心・「見えれば、壁は溶ける」
│ ドメイン: seehub.org
│
├── IPPUKU by SEEHUB（旗艦）
├── LIFE by SEEHUB（入口）
├── PAIR by SEEHUB（入口）
└── 将来の10-17サービス
```
### 法人名の決定（2026-03-14）
**法人名はSEEHUB合同会社とする。英文表記はSEEHUB LLC。**
法人名=ブランド名にすることで、全ての顧客接点で矛盾が生じない。
**検討経緯**: 当初はJILL合同会社（思想に依存しない器）を検討したが、以下の理由からブランド整合性を優先した。
1. フッター © JILL LLC がブランドと矛盾する
2. Stripe決済でJILL表示→チャージバックリスク（決済紛争の45%は明細の名前不一致が原因）
3. ユーザーの「JILLって誰？」という認知コストが全接点で発生する
SEEHUB外の事業が必要になった場合は別法人を設立する（合同会社設立費用は約6万円）。
**先例**: CookPad（旧: コイン有限会社）、mixi（旧: イー・マーキュリー）も最終的に法人名をブランド名に合わせている。
### 各層の役割
| 層 | 表記 | 役割 | 登場する場面 |
| ------------ | -------------------- | ---------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------- |
| SEEHUB | 全大文字 | 法人・ブランド・コミュニケーションの全て | フッター、特商法、利用規約、Stripe、Webサイト、SNS、メール、ドメイン |
| 個別サービス | 全大文字 + by SEEHUB | ユーザーが直接触れるプロダクト | 各サービスUI、オンボーディング、FAQ |
### 法的権利の帰属（全てSEEHUB合同会社）
| 権利 | 帰属先 | 備考 |
| ---------------------------- | -------------- | --------------------------- |
| 著作権（コード・コンテンツ） | SEEHUB合同会社 | © SEEHUB LLC |
| 商標権（SEEHUB / IPPUKU） | SEEHUB合同会社 | SEEHUB名義で出願 |
| 利用規約の契約主体 | SEEHUB合同会社 | 「当社」= SEEHUB |
| Stripe決済の事業者 | SEEHUB合同会社 | descriptor: SEEHUB\* IPPUKU |
| 個人情報の管理者 | SEEHUB合同会社 | プライバシーポリシーの主体 |
### ブランド階層が「効く」場面
| 場面 | 表示 | 理由 |
| -------------------------- | --------------------------------- | ------------------------------ |
| Webサイトヘッダー | SEEHUB（+ サービス名） | 顧客接点はSEEHUB |
| フッター（全サービス共通） | © SEEHUB LLC All rights reserved. | 法人名=ブランド名で一致 |
| 特商法ページ | SEEHUB合同会社 | 法的義務 |
| 利用規約 | SEEHUB合同会社（以下「当社」） | 契約主体=ブランド |
| Stripe決済画面 | SEEHUB / IPPUKU | descriptor: SEEHUB\* IPPUKU |
| 銀行明細 | SEEHUB\* IPPUKU | ユーザーがサービス名を認識可能 |
| メール配信（問い） | IPPUKU by SEEHUB | ユーザー体験はサービス名 |
| メール配信（noreply） | noreply@seehub.org | ドメインはSEEHUB |
| SNS・コンテンツ | SEEHUB | 発信の顔はSEEHUB |
### 表記テンプレート
**フッター（全ページ共通）**: `© SEEHUB LLC All rights reserved.`
**利用規約冒頭**:
```
SEEHUB合同会社（以下「当社」）が運営する
IPPUKU（以下「本サービス」）の利用規約...
```
**会社概要**:
```
運営会社: SEEHUB合同会社
SEEHUBは、意識進化プラットフォームです。
```
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## Part 2: コミュニケーション設計
### ドメイン体系
| 用途 | ドメイン | 所属層 |
| ------------ | ----------------------------------- | -------- |
| メインサイト | seehub.org | SEEHUB |
| 各サービス | ippuku.seehub.org / life.seehub.org | サービス |
**設計原則**: ドメインはseehub.orgに統一。法人名もSEEHUBなので全てが一貫する。DNS/ドメインはCloudflareで管理（2026-03-14移行済み）。
### メールアドレス体系
全アドレスはGoogle Workspace（1ライセンス）のエイリアスとして `info@seehub.org` の受信トレイに集約。追加コスト0円。
| アドレス | 種別 | 公開/非公開 | 用途 |
| ------------------ | ---------- | ----------- | ------------------------------------------------------------------ |
| info@seehub.org | メイン | 公開 | 法人代表窓口、Webサイト記載 |
| admin@seehub.org | エイリアス | **非公開** | 外部SaaS登録（GitHub, Vercel, Stripe, Cloudflare等）、インフラ管理 |
| legal@seehub.org | エイリアス | 公開 | 特商法・プライバシーポリシー・利用規約の窓口 |
| support@seehub.org | エイリアス | 公開 | ユーザーサポート（Clerk認証内フォームの送信先） |
| noreply@seehub.org | 送信専用 | 送信元のみ | トランザクションメール（Resend等から送信） |
| （個人メール） | エイリアス | 限定公開 | 代表社員の個人通信・名刺 |
| （個人メール） | エイリアス | 限定公開 | 関係者の個人通信 |
**設計判断: admin@ を分離する理由**:
- info@は公開アドレス（Webサイト・特商法に記載）→ 攻撃対象になりやすい
- SaaS登録メールにはパスワードリセット等のセキュリティ関連メールが届く
- admin@は非公開にすることで、認証メールと公開メールを分離
- 将来admin@だけ独立ライセンス+MFA強化が可能
**将来の拡張パス**:
- Year 0-1: エイリアス集約 + Gmailラベル仕分け
- Year 1-2: support@を独立ライセンスに昇格 or ヘルプデスクツール導入
- Year 2-3: 個人アドレスを独立ライセンスに昇格
- Year 3+: admin@を独立ライセンス化 + MFA専用化
### SNS・コンテンツの発信主体
| チャネル | アカウント名 | 内容 |
| ------------ | ------------ | -------------------------- |
| note | SEEHUB | 深い記事（思想、設計哲学） |
| YouTube | SEEHUB | 解説、対話コンテンツ |
| X（Twitter） | SEEHUB | 短い洞察、更新告知 |
| Instagram | SEEHUB | ビジュアル、引用 |
| Facebook | SEEHUB | コミュニティ寄り |
**設計原則**: 全チャネルをSEEHUBで統一。個別サービスのアカウントは作らない。一点集中でブランドを育てる。
### コミュニケーションのトーン
| 層 | トーン | 例 |
| ------------------ | -------------------------- | -------------------------------------------------------------- |
| SEEHUB（法的文脈） | 堅実・簡潔・法的 | 「SEEHUB合同会社は、意識進化プラットフォームを運営しています」 |
| SEEHUB（ブランド） | 静謐・知的・問いかけ | 「見えれば、壁は溶ける。」 |
| IPPUKU | 温かい・内省的・余白のある | 「週にひとつの問い。10年かけて、自分に出会う。」 |
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## Part 3: 法的構造と問い合わせ導線
### 全体構造
```
seehub.org / ippuku.seehub.org
│
├── 公開ページ
│ ├── FAQ（セルフサービス）
│ ├── 利用規約（契約主体: SEEHUB合同会社）
│ ├── プライバシーポリシー（管理主体: SEEHUB合同会社）
│ └── 特定商取引法に基づく表記
│ └── legal@seehub.org / 住所・電話: 請求時開示
│
└── 認証済みユーザーのみ（Clerk）
└── サポートフォーム → カテゴリ選択 → 送信
```
### 公開情報の設計
| 項目 | 公開方法 |
| ------------ | ------------------------------------ |
| 事業者名 | SEEHUB合同会社（特商法ページに記載） |
| 代表者名 | 特商法ページに記載 |
| 住所 | 「請求時、遅滞なく開示」 |
| 電話番号 | 「請求時、遅滞なく開示」 |
| 法律用メール | legal@seehub.org（特商法ページのみ） |
| サポート窓口 | ログイン後のサポートフォーム |
### 特商法の法的根拠
消費者庁Q&A（A17）により、住所・電話番号は「消費者からの請求により、遅滞なく提供できる措置を講じている場合には、省略することも可能」。legal@seehub.orgの設置により、連絡手段の確保と開示請求の受付口を兼ねる。
### サポートフォーム（認証済みユーザー向け）
- Clerk認証セッション内に設置
- カテゴリ選択: 「課金・決済」「サービスの使い方」「退会」「その他」
- 送信前にFAQ関連リンクを表示（問い合わせ前チェック）
- 構造的にbot・営業・スパムが到達不可能
### FAQ設計
seehub.org/faq に一本化し、サービス別にセクション分け。
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## Part 4: 全サービス共通インフラ
### 共通インフラ（全サービス共有）
| 要素 | 設計 | 配置 |
| -------------------- | ---------------------------------- | -------------------- |
| 特商法ページ | seehub.org/legal に一本化 | SEEHUB |
| プライバシーポリシー | seehub.org/privacy に一本化 | SEEHUB |
| 利用規約 | サービスごとに個別 | サービス |
| FAQ | seehub.org/faq にセクション別統合 | SEEHUB |
| 法律用メール | legal@seehub.org（全サービス共通） | SEEHUB |
| サポートフォーム | 各サービスのClerk認証内に個別設置 | サービス |
| ドメイン | \*.seehub.org（サブドメイン方式） | SEEHUB |
| Stripe descriptor | SEEHUB\* [サービス名] | SEEHUB（静的prefix） |
### 将来サービス追加時のチェックリスト
1. サブドメイン設定（[service].seehub.org）
2. 利用規約の作成（テンプレートから派生）
3. FAQ セクションの追加
4. Clerk認証内サポートフォームの設置
5. 特商法ページの販売価格欄にサービスを追加（有料の場合）
6. Stripe dynamic descriptor suffix の設定
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## Next Actions
| # | タスク | 優先度 | 状態 |
| --- | -------------------------------------------------------------- | ------ | ----------------------------------------- |
| 1 | SEEHUB合同会社の登記を実施 | P0 | 法人名確定済み |
| 2 | 定款に英文表記「SEEHUB LLC」を併記 | P0 | #1と同時 |
| 3 | Stripe本番環境: statement descriptor を SEEHUB\* IPPUKU に設定 | P0 | Stripeダッシュボードで設定可能 |
| 4 | メールアドレス体系構築（Google Workspace エイリアス7アドレス） | P0 | **完了（2026-03-14）** |
| 5 | seehub.org/legal（特商法ページ）作成 | P0 | **完了（2026-03-14）** |
| 6 | seehub.org/privacy（プライバシーポリシー）作成 | P0 | **完了（2026-03-14）** |
| 7 | seehub.org/about（会社概要）作成 | P1 | **完了（2026-03-14）** |
| 8 | 全ページフッターに © SEEHUB を設置 | P0 | **完了（2026-03-14）**（登記後にLLC追記） |
| 9 | seehub.org/faq 作成（IPPUKU分から開始） | P1 | **完了（2026-03-14）** |
| 10 | SNSアカウント開設（SEEHUB名義、主要チャネル） | P1 | 未着手 |
| 11 | 既存サイトのメールアドレスを体系準拠に修正 | P0 | **完了（2026-03-14）** |
| 12 | Clerk認証内サポートフォーム実装 | P2 | Clerk導入後。FAQ/フッターに導線設置済み |
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## TRUST検証
### Origin
法人名=ブランド名は最も一般的なパターン（CookPad、mixi等も最終的にこの形に移行）。インフラ設計であり独自性を求める場所ではない。
### Resistance
- 「SEEHUB外の事業をやる余地がなくなるのでは？」→ 必要時に別法人を設立すればよい（合同会社設立費用は約6万円）。今存在しない事業のために全ユーザーに認知コストを負わせるのは本末転倒
- 「SNSを一つに集約して大丈夫か？」→ 一点集中がYear 0の戦略と整合する
- 「法人サイトがないのは問題では？」→ seehub.org/about で十分。法人名=サイト名なので自然
### Execution
- 法人名: SEEHUB合同会社（英文: SEEHUB LLC）
- コピーライト表記: `© SEEHUB LLC All rights reserved.` で確定
- Stripe descriptor: SEEHUB\* IPPUKU
- 全接点で名前が一致
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## TIP検証
### C1 制約による解放
**禁止**: メールアドレスの公開表示、電話番号の公開表示、未認証ユーザーからの問い合わせ受付、個別サービスのSNSアカウント開設
**解放**: 接触面を作らないことでスパムゼロ。SNSを一本化することで発信力が集中する。法人名=ブランド名で全接点の認知が統一される。
### C2 結合規約の単純さ
**最小の約束事**: 2つだけ。(1) 全ての法的・顧客接点はSEEHUB (2) サポートはログイン後のみ
法人名とブランド名が同一なので「法的はX、顧客接点はY」の使い分けが不要になった。
### C3 構造に検証を埋め込む
ドメインが\*.seehub.orgで統一、法人名もSEEHUB。法人名・ブランド名・ドメイン名が全て一致するため、どの接点を見てもSEEHUB。Clerk認証がサポートフォームのフィルタそのもの。
### C4 判断の記録
**トレードオフ**: SEEHUB外の事業には別法人が必要（拡張性の制約）。
**受け入れた理由**: (1) 合同会社設立は約6万円で低コスト (2) CookPad/mixiも法人名をブランド名に合わせた (3) チャージバックリスク（決済紛争45%が名前不一致起因）の排除が優先。